GearSはドコモショップでは修理対応できない!

先日GearSに不具合が発生し
ドコモショップへ相談に行ったのですが
GearSの修理対応はショップではできず
サムスンの
お客様相談窓口での対応となるそうで
保証についての条件も含めて報告しておきます。

まずこのGearSはドコモオンラインストアで
購入したものです。

GearSを修理に出す必要がある場合は
次のお客様相談窓口に電話をします。
0120-363-905

保証期間は一年です。
ドコモショップではスマホなどの
保証期間中に症状を確認できた場合は
保証期間を過ぎて再度同じ症状が発生した場合に
保証で対応できる場合もあるのですが
このGearSでは完全に有料となるようです。

今回の不具合は
GearSの時計の画面が突然に
起動と終了を繰り返し、本体が発熱しました。
これによりGearSの操作が何もできなくなりました。

本体を何度も再起動してみましたが駄目でした。
操作ができないので、初期化もできません。
電源を切り、2日後にショップへ持って行きました。

ショップで電源を入れると
時計の画面が同じ症状を表示していたのですが
しばらくすると正常に戻り
その後2日後の本日も正常に動作しています。

正常な状態で修理に出しても
そのまま送り返しになるそうです。
ということで
ショップに持って行くと治るという
スッキリしない結果です。

念のために初期化し購入時に戻しました。

上記のようなことがあったので
保証期間を過ぎた場合の対応を聞いたのですが
今後に不安の残ることとなりました。

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