Expansysでスマホを買うと初期不良の対応はこうなる現実!

ExpansysでLG G3を購入したのでレビューをアップしていますが
利用2日目でトラブル発生!
その件については「LG G3 謎!謎!ミステリーな通信エラー???
にアップしています。

で、発生直後にExpansysにTELするとサポートは香港で電話は留守電に!
しかたなくメールをしたのですが2~3日経過しても返事がこない。
実は
先にお知らせしているように端末は原因不明ですが正常に戻りました。
なのでサポートにお知らせしようかと思いましたが
どういう対応してくれるのか確認したくて連絡待ちしていました。

その返事もないので諦めていた1週間後にやっと返事が来たのです。
でも、こんな対応で良いのでしょうか(TдT)

返事のコピーをアップしておきます。

皆さんこの対応に満足されますか?
ちなみに、前日は正常に動作していて当日突然通信できない状況。
他の端末で同一SIMで通信可能の報告をしています。

★以下は返事の内容です。

eXpansysをご利用いただきありがとうございます。

商品不具合についてご連絡を頂きましたが、対応が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

下記症状についてですが、商品を検査しない限り正確な判断が出来かねますが、Simスロットの破損により、
故障が発生したと思われます。Simカードをスロットに挿入する際に、微妙な力加減で、スロットが破損する
ケースが多発しております。
もちろんその他の原因の可能性もございますが、スロットの破損の場合、物理的損傷となるため、商品交換、
または返金処理は出来かねます。修理ご希望の場合、有償となります。

物理的損傷の場合の費用については、商品を検査しないかぎり、正確な数字を申し上げることができませんが、
おおよその費用は以下の通りです。

修理代:実費
手数料:3000円
往復送料:4200円

なお、検査の結果、修理不可能の場合、または可能だが、最終的に修理せずに返送を指定
された場合は、送料のみ請求いたします。修理を進める場合は、先に費用を決済させていただきます。
修理完了しだい、ご報告し、商品を返送いたします。

以上ご検討の上、商品検査及び修理ご希望の場合は、お手数ですが、再度ご連絡ください。
商品返送についてのご案内いたします。

以上、よろしくお願い申し上げます。

———————–

SIMスロットをユーザーの作業により壊してしまったという判断ですね!
前日は正常に動作していたのに自動的に壊れるのですか?
SIM挿入時の作業で壊れたのであれば1日正常に動作するなんてないでしょ。
しかも
修理は有料で代金は先払いだなんて
国内のキャリアではあり得ないことです。
過去の経験で国内キャリアで購入した場合は初期不良は即交換してくれます。

Expansysで購入した場合は初期不良は運が悪かったと諦めるしかないです。
保証もないと思っていたほうが良いでしょう。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA